Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Si deseas cambiar o devolver algún producto adquirido en nuestra tienda online se podrá realizar dentro de un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción y deberás notificarlo previamente a través del email info@vixalia.es. Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del cliente. Una vez recibidos los productos devueltos en la dirección indicada: Calle FRAN LISZT 1, 29590 MÁLAGA ESPAÑA, y comprobado que se encuentren en el mismo estado en el que se enviaron, se procederá a su reembolso mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido en un plazo máximo de 72h.

DESESTIMIENTO

El cliente podrá realizar la cancelación del pedido realizado antes de 24horas y siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Para solicitar la cancelación del pedido tendrá que escribirnos a info@vixalia.es indicando el Nº de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá gestionarse como una devolución.